物聯網金融趨動產業轉型升級
從網際網路到萬物聯網,資訊科技的革命已驅動服務的革命,從「人對人」到「物對人」的結構改變。這也掀起了金融服務的革新,利用物聯網金融,結合了資金流、資訊流、實體流而集大成為三流合一,其商機更是潛力無窮。
炎炎七月中,某科技公司的行銷經理阿牆跟客戶開完銷售會議,正準備帶客戶吃午餐,未料一忙就忘了預先訂位;此時,阿牆不急不徐地用手機上的App查詢一下附近的餐廳是否還有位子?幾秒後,立即回傳查詢結果,手機螢幕上顯示有一家餐廳尚有空位,趕緊進入訂位系統選定座位,再用手機將信用卡資訊傳送給餐廳進行訂位確認。阿牆與客戶享受美味午餐後,服務生送來帳單,檢視帳單內容及金額無誤後,用手機掃描帳單上的QRCode,手機畫面便出現三種付款方式選項:(1)信用卡點數;(2)個人銀行帳戶付款;(3)航空公司哩程數折抵現金。在付款同時,手機上的個人化銀行App應用程式,也會將午餐所消費的酒款傳送給酒商;爾後,酒商便會根據資料庫的酒款與偏好,不定期傳送給阿牆相關的促銷活動與折扣。
對於銀行來說,這只是利用感測裝置或應用程式收集客戶消費行為與喜好的一種途徑;透過各式資料的蒐集與分析,銀行更能瞭解客戶的需求,並且利用資訊適時提供客戶適切的產品與服務,提高整體的客戶體驗及提供即時優惠。以上所述,就是物聯網(Internet
of Things;IoT)與金融結合在生活上的應用;相信在不久的未來,將成為一種生活常態。