![]()
新型冠狀病毒去（2020） 年爆發初期，不少人收到過一則網路笑話：「公司哪個高階主管推動了數位轉型？（Who led the digital transformation of your company ？）」。當然，答案不是CEO，也不是CTO，而是COVID-19。
疫情下的新科技勢不可擋地被廣泛採用，這樣的波動自然也劇烈改變了消費者習慣與企業所處的商業環境，董事會過去習以為常的管理活動也被徹底顛覆。疫情當下，各種避免人群接觸而加速導入的「三無」經濟趁勢而起，包含「無接觸經濟」－如線上會議、雲端辦公、遠距醫療、數位課程、影音娛樂串流、數位金融支付；「無人化生產」－即自動化生產、機器人倉儲和物流；「無極限應用」－涵蓋智慧電動車、精準醫療、人工智慧（AI）數據分析、智慧城市和交通等。
從「無」到「有」的新現實
過去朝九晚五的傳統辦公與生產型態，都將在「三無」趨勢下進行重大改變。例如，一早被智慧音箱叫醒，換上便裝在家中書桌，使用線上會議及網路協作工具，連線雲端開始遠距辦公；到了與客戶討論產品時間，只要戴上5G聯網的VR
／
AR，就可以沉浸在無遠弗屆卻又伸手可及的數位空間中，用多視角、無距離、無接觸的方式順暢討論；同時間，無人智慧工廠已經開始生產客製化產品，並隨時回報製程進度，智慧機器人也自動傳回良率，進行大數據資料分析。