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2020年來到,媒體又報導銀行員工可領到去(2019) 年度豐厚的年終獎金,紅包厚厚一疊,羨煞一般民眾。「一元復始,萬象更新」,在新的一年,已經over banking 有如沙丁魚群聚的臺灣銀行界將放入三條鯰魚—三家純網銀:將來銀行、連線銀行及樂天銀行預計在今(2020)年開業。未來是否會順利開張大吉並發生「鯰魚效應」,促使國內銀行為了競爭求生存而更加活跳跳,讓我們拭目以待!
沙丁魚與鯰魚交戰 興利也要防弊
臺灣有數十家銀行,
分行有三千多家,ATM更是隨處可見,超商、捷運站都是「銀家必爭之地」。一般民眾名下多會有好幾家銀行帳戶,常搞不清楚印章要用哪一顆,密碼更是記不牢。而到銀行辦理存匯款時最怕遇到大排長龍,ATM則解決部分的問題,讓錢的流動更為順暢,臺灣ATM的密度堪稱世界之最。實體銀行也提供網路帳戶,讓客戶不出門或是行動中也可彈指間做金流。
最近到銀行開戶會發現,有別於過往需要進行繁雜的紙本文件作業,銀行鼓勵民眾下載手機APP來辦理開戶,並建議一併開通網路銀行。這或許是受到純網銀即將崛起的刺激,使得實體銀行更積極從馬路走向網路。市場如戰場,許多銀行還裁減分行據點,由陸戰轉向空戰。這可大幅節省人事費與不動產租金,省下來的錢則可提供給客戶優惠來搶客。網路銀行較容易吸引數位原住民的年輕族群,對於口袋較深且有財富管理需求的上流老人,則更需要發揮行銷的創意,而金融商品的設計也需要更為多元化並精準投放到各種社群生態圈。