科技翻轉產業營運模式是21 世紀的新趨勢，從網路購物到純網銀，都是沒有實體營運點，所有業務均透過網路或行動裝置進行業務往來。尤其網路處理金融業務已是一項新趨勢，用手機轉帳取代跑銀行臨櫃轉帳、證券買賣網路下單等已成為普遍現象。即使有實體營業場所，在現場的服務人員也降到最低或甚至無人，例如機器點餐、無人商店都已被消費者所接受。
科技新紀元時代，不是人工智慧（AI）把人取代；應是不懂得應用AI 的人，會被懂得應用AI
的人所取代。由於現代的消費行為改變，尤其年輕人大部分喜歡使用行動裝置完成所有金融業務，造成親臨實體營業單位的人變少。所以，傳統銀行會如同證券商逐漸縮小，或裁撤實體營運單位；數位理財專員會扮演銷售角色，每天24
小時又全年無休的提供服務，如此對金融機構營運績效會有正面影響。
隨著資訊科技發展快速，以及利害關係人權益愈來愈受重視，保險業面臨金融科技監理、資訊透明需求、經營環境變遷、消費習性改變以及多元行銷通路競爭等多項挑戰，目前有不少保險公司已進行保險業務數位化，來因應時代潮流。此時，國際財務報導準則第
17 號「保險合約」（IFRS
17）可當作科技翻轉保險業營運模式的「催化劑」，重點在於善用資訊科技，合理確保銷售保單的保險公司已提供足以忠實表達所發行保險合約的權利與義務之攸關資訊；IFRS
17 亦明定保險合約之表達與揭露，進一步強化各保險人間之可比較性。