臺灣純網保的發展利基與挑戰

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繼純網銀後,金管會於去(2021)年底拍板定案開放純網路保險(Neo Insurers;下簡稱純網保),目前正著手相關程序之推動,預計最快明(2023)年底上路。金管會強調,開放純網保有四大政策目的,包括:提供過去沒有的創新保單商品、推動國內保險業「數位轉型」、落實「普惠金融」,及透過金融科技之發展,提升保險產業競爭力。根據金管會規劃,初期擬開放4∼6家純網保公司,未來加入這批生力軍後,希望能為臺灣保險市場帶來新風貌。然而,新興商業模式及業務均有其利基及挑戰,未來純網保會不會面臨純網銀的困境,值得探討。

何謂純網保?和網路投保有何不同?

純網保是指所有保單只能在網路銷售,除設置總公司及客戶服務中心外,不能有實體據點,亦不能有業務員,但監理原則與一般保險公司相同。詳言之,純網保的服務內容包括:保險產品報價、簽訂要保書、發出保單、保險單據和證明及電子帳單和付款等,均透過行動APP進行即時保單管理,例如:調整現有保單的保障範圍、購買其他保單、更改地址或付款明細等,全部的產品及服務都透過虛擬通路傳遞。

美國保險新創公司Lemonade提供屋主和承租客戶保險產品,運用大數據和機器學習來預測風險並量化風險及損失率,方法是將每個客戶進行區隔,每個群組依據風險損失率訂出保險費率;另一家保險新創公司Haven Life原本是大型壽險公司的新創加速器,2015年獨立成純網路保險公司,只作定期壽險,現在也轉型發展保險科技,提供其他保險公司網路投保的技術。

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