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人工智慧（Artificial Intelligence；AI） 無疑是當前全球最熱門的議題之一。AI 的應用已相當廣泛，如智慧製造、智慧醫療、智慧交通、智慧城市及智慧金融。
根據Gartner 於去（2018）年中的估計，全球AI 產值在2022 年可達3.9
兆美元，對GDP的貢獻更是顯著。也因此，全球主要國家莫不全力投注於AI 的發展。AI
具深度學習的能力，不僅能完成部分金融工作自動化，還具有精實作業流程、提高企業生產力的潛力。創新工場董事長兼CEO李開復亦曾多次表示，AI
最好的應用領域之一就是金融業，因為這是唯一純數字領域。
另一方面，臺灣科技實力在全球舉足輕重，特別是半導體產業的晶圓代工獨占鰲頭，據此基礎發展AI，應具有相對優勢。根據瑞士洛桑管理學院（IMD）「2018
年IMD世界競爭力年報」，在63 個受評比國家中，臺灣排名第17；其中，企業效能中的金融項目由2014 年的第16 名一路下滑至第21
名。AI具深度學習的能力，若能藉此提高臺灣的金融競爭力，政府應協助企業極力投入AI 的應用發展。
AI在銀行業應用漸趨普及
AI
在金融業也是應用最早、最成熟的領域；隨著金融科技（FinTech）興起，目前在智慧金融、智慧保險發展，更是如火如荼。其中，智慧金融的領域主要包括理財機器人應用、智慧客服、智慧行銷及信用風險管制等，茲詳述如下。