中小企業數位轉型的關鍵密碼-中小企業處何晉滄處長

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中小企業邁向數位轉型,一直是政策鼓勵和扶持的重點項目,經濟部中小企業處做為扶植新創重要政府組織,和我們分享近年對於中小企業數位轉型政策與輔助成果,並說明相關計畫實施方向。以下為本刊編輯部提問,中小企業處處長何晉滄回答。

Q:數位導入、政府輔助,貴處推出一系列協助中小微型企業轉型之數位計畫,請您就輔助中小企業上雲等方案做介紹。

A:為協助中小微型企業因應疫情衝擊、強化營運能量與提升客戶需求洞察力,透過數位點數補助,鼓勵中小企業上雲。中小企業處推動「臺灣雲市集」,鼓勵企業依需求選擇適性雲端解決方案,像是:線上開店、企業資源規劃(ERP)、進銷存管理及顧客關係管理(CRM)等,企業無須購買硬體設備,降低導入門檻,促使中小微型企業養成雲端工具使用習慣,進而掌握銷售數據與客戶行為,逐步邁向數位轉型。

一、提供適合中小微型企業使用之雲端解決方案:

「提升營運效率」及「增加客戶和營收」兩大類型的雲端方案,如:網路開店、雲端收銀、數位行銷、顧客關係管理、進銷存管理、人資管理、遠端辦公協作等,目前已上架多達500多項,供餐飲、零售、批發、製造等各行業選購,並持續增加中。

二、政府補助8成,降低企業成本:

考量疫情對中小微型企業帶來衝擊,為降低企業負擔,即日起至今(2021)年12月31日止,符合中小企業認定標準之企業選購在「臺灣雲市集」的雲端解決方案,企業只要自付2成,政府補助8成,每家企業可獲得最高3萬元補助。

三、因應數位五倍券,增設數位支付專區:

為提振國內消費經濟,政府發放振興五倍券,為讓店家掌握數位五倍券商機,臺灣雲市集特別增設「數位支付專區」,整合具備數位支付功能之「聚合支付」、「雲端收銀」、「線上點餐」及「開店平台」等4大類型方案,方便企業快速搜尋,協助企業提升數位營運能力,改變以往只收現金的習慣,掌握這波數位振興商機。

四、增加企業負責人手機認證申請:

臺灣雲市集全面採用線上申請,企業備妥工商憑證及讀卡機,電腦連網至雲市集註冊加入會員,就可獲得數位點數開始選購方案。近期新增「企業負責人手機認證」方式,企業負責人只要透過手機簡訊驗證碼完成身分認證,即可完成註冊申請,可方便無讀卡機、無工商憑證、或是工商憑證不在身邊之中小企業,也能加入雲市集、選購需要的雲端解決方案。

而針對小微企業則以共通性數位化應用為主,提升小微型企業數位工具運用能力,依不同數位程度及需求,透過分級輔導,包含:數位人才培訓、數位行銷協助及雲端服務工具導入等,以促進企業經營管理效率及優化服務流程體驗,擴展數位銷售、提升商機。

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